ДТП всегда происходит внезапно. Даже спокойный водитель в первые минуты может растеряться: вокруг машины, сигналят другие участники движения, второй водитель требует «решить на месте», а в голове только один вопрос: что теперь делать?
Главное в такой ситуации: не торопиться и действовать по порядку. От первых действий зависит безопасность людей, правильность оформления аварии и дальнейшая выплата по ОСАГО.
По ПДД водитель, причастный к ДТП, должен остановиться, включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки и не перемещать предметы, которые относятся к происшествию. Если есть пострадавшие, нужно вызвать скорую помощь и полицию.
Шаг 1. Остановитесь и включите аварийку
Сразу остановите автомобиль. Даже если удар кажется незначительным, уезжать с места ДТП нельзя.
Включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки. В городе знак ставят не менее чем за 15 метров до автомобиля, вне населённого пункта не менее чем за 30 метров. Это нужно не «для галочки», а чтобы другие водители успели заметить препятствие.
После этого оцените обстановку. Не выходите из машины резко, особенно на оживлённой дороге. Сначала посмотрите в зеркала и убедитесь, что рядом нет движущегося транспорта.
Шаг 2. Проверьте, есть ли пострадавшие
Подойдите к участникам ДТП и спокойно уточните, нужна ли кому-то помощь. Если есть раненые, вызывайте 112.
При ДТП с пострадавшими нельзя оформлять европротокол. Нужно вызвать полицию и скорую помощь. До приезда служб важно сохранить место происшествия, а если машины полностью перекрывают движение, сначала зафиксировать их положение на фото или видео. ПДД прямо указывают, что при ДТП с ранеными водитель должен принять меры для оказания первой помощи, вызвать скорую и полицию.
Шаг 3. Не спорьте на месте аварии
После ДТП многие пытаются сразу найти виновного. Это редко помогает. Обычно спор только повышает напряжение и мешает нормально оформить документы.
Лучше действовать спокойно: обменяться данными, сфотографировать место ДТП, проверить полисы ОСАГО и понять, можно ли оформить аварию без сотрудников полиции.
Не подписывайте документы, если не согласны с описанием обстоятельств. Не пишите фразы вроде «претензий не имею», если вы не понимаете размер ущерба. На месте может казаться, что повреждён только бампер, а после диагностики выясняется, что пострадали крепления, усилитель или датчики.
Шаг 4. Зафиксируйте место ДТП на фото и видео
До того как машины будут убраны с дороги, сделайте фото и видео.
Снимите общий план дороги, расположение автомобилей, следы торможения, дорожные знаки, разметку, светофоры, номера машин и все видимые повреждения. Чем понятнее фиксация, тем меньше вопросов возникнет у страховой компании.
Если автомобили мешают движению, после фотофиксации их нужно убрать с проезжей части. При ДТП без пострадавших ПДД обязывают освободить дорогу, если машинам создаётся препятствие, но перед этим нужно зафиксировать положение автомобилей, следы, предметы и повреждения.
Шаг 5. Решите, как оформлять ДТП
Есть два основных варианта: вызвать сотрудников полиции или оформить ДТП по европротоколу.
Европротокол подходит, если в аварии участвовали только два автомобиля, вред причинён только машинам, у обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО и нет пострадавших. Также важно, чтобы обстоятельства ДТП и повреждения были понятны участникам аварии. Российский союз автостраховщиков указывает, что при европротоколе нужно проверить условия, обменяться данными, выбрать бумажный или электронный способ оформления и зафиксировать повреждения.
Если есть пострадавшие, повреждено чужое имущество, участвовало больше двух машин или один из водителей без ОСАГО, безопаснее вызывать полицию.
Когда можно оформить европротокол
Европротокол удобен при небольших авариях: например, один автомобиль задел другой во дворе, произошло лёгкое столкновение в пробке или водитель не успел затормозить на небольшой скорости.
Оформить европротокол можно на бумажном бланке или через электронные сервисы. Электронный вариант доступен через приложения «Госуслуги Авто» и «Помощник ОСАГО». Для оформления через приложения потребуется подтверждённая учётная запись на Госуслугах хотя бы у одного участника ДТП, а после завершения оформления сервис выдаст номер фотофиксации для страховой компании.
Сколько можно получить по европротоколу
Размер выплаты зависит от того, есть ли фотофиксация и есть ли разногласия между водителями.
Если разногласий нет и ДТП зафиксировано с фото, лимит выплаты по европротоколу составляет до 400 000 рублей. Если фотофиксации нет и разногласий нет, лимит составляет до 100 000 рублей. При разногласиях между участниками ДТП лимит повышен до 200 000 рублей, если есть фотофиксация повреждений. Об этом сообщает Банк России.
Практический вывод простой: если есть возможность, оформляйте ДТП с фотофиксацией через приложение. Это снижает риск ошибок и помогает сохранить право на более высокий лимит выплаты.
Как правильно заполнить европротокол
Если вы заполняете бумажный бланк, пишите разборчиво и без исправлений. Укажите дату, время, место ДТП, данные водителей, сведения об автомобилях, номера полисов ОСАГО, страховые компании и видимые повреждения.
Схему ДТП лучше рисовать просто и понятно: направление движения, положение машин, дорожные знаки, разметка, место столкновения. Не нужно художественных талантов. Страховой важна не красота схемы, а ясность.
В описании повреждений не ограничивайтесь фразой «повреждён бампер». Лучше конкретизировать: «царапины и вмятина на заднем бампере слева», «повреждение правого переднего крыла», «трещина на фаре». Чем точнее описание, тем проще потом подтвердить связь повреждений с ДТП.
После заполнения оба водителя подписывают извещение. Если используете бумажный вариант, каждый участник забирает свой экземпляр.
Что делать после оформления ДТП
После оформления ДТП потерпевшему нужно обратиться в свою страховую компанию. При европротоколе это обычно нужно сделать в течение пяти рабочих дней со дня аварии. РСА также указывает, что после оформления извещения важно соблюдать сроки передачи документов, а автомобиль нельзя ремонтировать в течение 15 календарных дней, если страховая не дала письменное согласие.
Для обращения в страховую обычно понадобятся паспорт, водительское удостоверение, СТС или ПТС, полис ОСАГО, извещение о ДТП и фотографии с места аварии. Если ДТП оформлено электронно, часть данных поступает автоматически, но лучше всё равно сохранить номер извещения и фото у себя.
Чего нельзя делать при ДТП
Главная ошибка после аварии: договориться «на словах» и разъехаться. Сегодня второй водитель обещает перевести деньги вечером, а завтра говорит, что повреждения были раньше. Без документов доказать обстоятельства намного сложнее.
Не ремонтируйте автомобиль до осмотра страховой. Не подписывайте пустые бланки. Не соглашайтесь указывать в извещении повреждения, которых не было, и не скрывайте реальные обстоятельства аварии. Страховая проверяет документы, фотографии и данные из информационных систем.
Также нельзя употреблять алкоголь после ДТП до освидетельствования или до решения об освобождении от него. ПДД прямо запрещают это водителю, причастному к аварии.
Когда нужно обязательно вызывать полицию
Вызывайте полицию, если в ДТП есть пострадавшие, участвовало больше двух автомобилей, повреждено имущество кроме машин участников аварии, у одного из водителей нет ОСАГО, второй водитель уехал с места ДТП, есть подозрение на опьянение или участники не могут спокойно оформить документы.
Также лучше вызвать сотрудников полиции, если ущерб явно большой и вы сомневаетесь, что лимита европротокола хватит для ремонта.
Как страховая помогает после ДТП
Хороший полис ОСАГО важен не в момент покупки, а в день, когда случилась авария. Именно тогда становится понятно, насколько удобно подать заявление, быстро ли отвечает страховая, есть ли мобильное приложение, понятна ли инструкция и можно ли получить поддержку без долгих звонков.
Если у вас есть КАСКО, порядок действий может отличаться. Обычно нужно связаться со страховой, уточнить правила фиксации повреждений и получить направление на осмотр или ремонт. Условия зависят от договора, поэтому после ДТП стоит сразу открыть полис или позвонить в поддержку.
Краткая памятка водителю при ДТП
Остановитесь, включите аварийку и выставьте знак. Проверьте, есть ли пострадавшие. Если нужна помощь, звоните 112. Сфотографируйте место ДТП, машины, номера, повреждения, знаки и разметку. Проверьте полисы ОСАГО у участников. Если условия подходят, оформите европротокол на бумаге или через приложение. Если есть сомнения, вызывайте полицию. После оформления обратитесь в страховую и не ремонтируйте машину до осмотра.
Вывод
При ДТП важно не паниковать и не действовать на эмоциях. Правильный порядок простой: безопасность, фиксация, оформление, обращение в страховую.
Заранее проверьте, действует ли ваш полис ОСАГО, сохраните в телефоне контакты страховой и установите приложение для оформления европротокола. В спокойный день это занимает несколько минут. В день аварии такая подготовка может сэкономить деньги, время и нервы.
Хотите быть уверены, что после ДТП не останетесь один на один с документами? Оформите ОСАГО или КАСКО в нашей страховой компании. Поможем подобрать полис, объясним условия простым языком и подскажем порядок действий при страховом случае.